Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch


Wir bei Diamanta möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf sicher und zufrieden fühlen. Hier finden Sie Informationen zu unseren Richtlinien für Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch.

Rückgaben
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Notiz:

  • Sonderanfertigungen oder Produkte mit persönlichem Text/Gravur sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte werden individuell für Sie angefertigt und können daher nicht weiterverkauft werden.

  • Das Produkt muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie es erhalten haben.

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

So geht's:

  1. Füllen Sie unser Kontaktformular unten auf der Seite aus und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung des Produkts an.

  2. Wir werden uns mit Rücksendeinformationen und einem Rücksendeetikett bei Ihnen melden.

  3. Senden Sie das Produkt gemäß unseren Anweisungen zurück.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten übernehmen und dafür sorgen, dass der Vorgang für Sie völlig kostenlos ist, sofern das Produkt nicht defekt oder falsch ist.

Beschwerden
Sollte Ihr Produkt defekt oder beschädigt sein oder wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, können Sie eine Reklamation einreichen.

So geht's:

  1. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular (unten auf der Seite) so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt des Produkts aus.

  2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie über das Formular Bilder des Produkts und der Verpackung bei.

  3. Wir werden uns mit Informationen zur Lösung der Beschwerde bei Ihnen melden.

Wenn die Reklamation anerkannt wird, übernehmen wir alle Versandkosten und stellen sicher, dass Sie einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung erhalten.

Änderungen
Möchten Sie Ihr Produkt gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell umtauschen?

So geht's:

  1. Füllen Sie unser Kontaktformular unten auf der Seite aus und geben Sie an, was Sie umtauschen möchten und Ihre Bestellnummer.

  2. Senden Sie das Produkt gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurück.

  3. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen das neue Produkt zu.

Der gesamte Versand für Umtausche wird von Diamanta übernommen und Sie sind nicht für etwaige Versandkosten verantwortlich .

Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung oder Reklamation erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Haben Sie noch Fragen? Füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir helfen Ihnen weiter!